这门课是什么
一套陪诊师入行的实战工具包——不是理论课程,不是行业科普。每一份文档都是你能直接用的模板、清单、话术或决策工具。
它能帮你从零走到接第一单——但不能代替你行动。最终干不干得成,看你。
适合谁
- 正在考虑做陪诊师、但不确定自己适不适合的人
- 已经决定入行、需要一套完整实操指南的新手
- 做过一两次陪诊但缺乏系统方法、想规范化服务的从业者
不适合谁
已经有稳定客户基础和成熟服务流程的老手——你可能更需要《陪诊师的信任资产课》。
课程结构
整个实战包按"什么时候需要"分成三个区 + 应急卡——别一口气全吞,按需取用。
🌱 基础区 —— 接单前必须完成
这些模块决定你能不能安全、靠谱地接单。没看完别接第一单。基础区看完,马上找机会做第一次真实陪诊——哪怕免费,哪怕只陪家人。真枪实弹一次,胜过反复看十遍。
| 模块 | 内容 | 预计用时 |
|---|---|---|
| M1 入行决策 | 20 维自评表 + 本地市场评估 | Day 1-2 |
| M2 入行准备 | 医院踩点指南 + 20 项物资清单 | Day 3-5 |
| M4 服务 SOP | 接单→服务→复盘全流程,每一步有检查清单 | Day 7 + 每次接单前 |
| M6 风控与法律 | 什么绝对不能碰,红线清单,服务协议逐条说明 | 入行前必读,之后每月回顾 |
🌿 启动区 —— 准备接第一单时打开
基础区让你会干活,启动区让你有活干。基础区走完就动手获客——不用等到完美,第一条内容不需要满分,先发出去再说。
| 模块 | 内容 | 预计用时 |
|---|---|---|
| M3 获客实操 | 小红书 + 闲鱼 + 身边人,三条渠道的完整操作手册 | Day 6 |
| M3 定价工具 | 成本核算表 + 定价参考区间 + 报价话术 | Day 6 |
| M5 高频话术 | 20 个高频场景话术卡,存手机随时查 | Day 5 存好,接单前翻一遍 |
🌳 进阶区 —— 服务 5 个以上客户后再来
这些模块不是不重要,而是太早看会空对空,没有体感反而浪费。别急——先跑通从 0 到 1,再来优化从 1 到 10。
| 模块 | 内容 | 什么时候看 |
|---|---|---|
| M7 特殊人群服务 | 老年人 / 行动障碍 / 儿童 / 肿瘤患者 / 异地就医速查卡 | 接到对应类型客户前查阅 |
| M8 复购与口碑 | 客户回访节奏 + 转介绍机制 + 复购触发点设计 | 有 5+ 稳定客户后系统梳理 |
⚡ 应急卡 —— 第一单来了?
来不及看全部?直接打开应急卡 · 第一单来了?,按步骤走。
紧急流程三步
- 打开服务前确认清单——把客户信息、医院、时间、需求一次性确认清楚
- 打开随身检查清单——出门前 5 分钟快速核对工具包
- 打开SOP 精简版——接单前过一遍流程,心里有底
你已经准备得比 99% 的新手更充分了。出发。
学习路径建议
三种用法,按你的情况选
7 天快速启动路线
| 天数 | 主题 | 干什么 | 核心产出 |
|---|---|---|---|
| Day 1 | 想清楚 | 完成 M1 入行决策自评表(20 项) | 知道自己适不适合 |
| Day 2 | 摸底 | 完成本地市场评估,确定主攻 2-3 家医院 | 了解竞争和定价 |
| Day 3-4 | 踩点 | 实地走 2 家医院,拍照存档 | 医院全流程心里有数 |
| Day 5 | 装备 | 按 M2 清单配齐工具 + 话术卡存手机 | 随时可以出发的状态 |
| Day 6 | 获客 | 小红书 + 闲鱼各发第一条 + 告诉身边人 | 第一批潜在客户知道你 |
| Day 7 | 模拟 | 找亲友完整模拟一遍 M4 SOP | 第一单来了,不慌 |
课前自检
三条都 OK?继续往下。
如何使用
三条核心原则
- 不用全部看完再行动。基础区看完就开始踩点,边做边学。
- 练习比阅读重要。每个模块的模板和清单需要你填自己的内容——填完才算学会。
- 先完成再完美。第一条小红书、第一条闲鱼链接不需要满分,先发出去再说。
"7 天具备接单基础条件,30 天内完成第一次完整陪诊经历"——这是更现实的目标。别一上来就给自己设 7 天必须开单的倒计时。
学习进度追踪
| 里程碑 | 状态 | 日期 |
|---|---|---|
| 完成基础区全部内容 | ☐ | |
| 完成启动区全部内容 | ☐ | |
| 接到第一个咨询 | ☐ | |
| 完成第一次真实陪诊 | ☐ | |
| 服务满 5 个客户 | ☐ | |
| 完成进阶区全部内容 | ☐ |
建议打印此表或复制到笔记软件,每完成一项勾一项。学习过程中有问题,可以关注"陪诊师部落"公众号,在菜单栏找到公开社群入口。
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