AI 工具赋能就医规划——用 IMA 打造陪诊师的第二大脑

特邀嘉宾：刘建国（不疾陪诊创始人，行业标杆）

课代表分享：华哥（陪诊公司老板，IMA重度用户）

关联资源：

• 陪诊师成长手册（IMA知识库）——群内扫码订阅
• 钉钉知识库（入行实战包 + 小红书实战课）——群公告获取入口
• 微信公众号：宁哥陪诊笔记

一、会议概述

本次会议为陪诊师部落第四期线上交流会，主题聚焦「AI工具赋能就医规划——用IMA知识库打造陪诊师的第二大脑」。会议分为五个环节：小川老师主题分享（六大实战场景演示）、华哥IMA使用心得分享、不疾陪诊创始人刘建国嘉宾发言、宁哥部落理念阐述、开放式互动答疑。

小川老师在开场指出：很多陪诊师好不容易从小红书、抖音、闲鱼转化来一个客户，但客户一咨询就蒙了——不知道挂哪个科室、该问哪些关键信息、如何安排就医步骤，更给不出一套完整的就医方案。本期会议的核心目的，是帮陪诊师补齐从"接单"到"交付"之间最关键的能力短板——用AI工具把碎片信息整合为专业方案。

二、小川老师主题分享：AI工具赋能就医规划

分享人：小川老师（华西医院资深陪诊师，高净值客户方向，单均800-1000元）

2.1 传统陪诊的"四大硬伤"

小川老师开门见山，点出传统陪诊行业最致命的四个问题：

"如果你每天都在为挂错科室、走错楼、漏掉检查、被客户刁难而头疼，说明你急需给自己换一个升级版的数字大脑。"

2.2 IMA知识库是什么

小川老师系统介绍了陪诊师部落专属的IMA知识库（陪诊师成长手册）：

基本定位：

• 腾讯官方开发的AI知识库工具，宁哥团队在其中注入了超过百万字的陪诊师视角专业内容
• 所有内容永久免费，PC端（下载IMA软件）、手机端（小程序/APP）均可使用
• 核心使用方式：订阅「陪诊师成长手册」→ 在知识库内提问 → 获取基于陪诊师视角的专业回答

知识库四大模块：

2.3 "第二大脑"模型：通用AI + 垂直知识库协同

小川老师提出了本次分享最核心的方法论框架：

```

通用大模型（豆包/千问/DeepSeek）

↕ 负责广度

· 快速响应、口语化整理

· 信息捕捉、话术生成

· 但：数据延后、易"幻觉"、不够深

× 协同 =

IMA知识库（陪诊师成长手册）

↕ 负责深度

· 陪诊师专属视角

· 沉淀SOP、定价体系、特殊案例

· 规避法律红线、输出标准避坑话术

```

"豆包就像一个翻译官，能把客户乱七八糟的口语瞬间梳理成标准的医学术语和追问清单。IMA知识库是你的私人保险箱，里面存着你跑过的每家医院的无障碍通道、首诊流程、退费规定，以及你自己的专属定价表。AI负责广度，IMA负责深度，两者协同，打造无死角的专业形象。"

2.4 六大实战场景演示

小川老师现场操作，逐一演示了AI工具在陪诊全流程中的应用。

场景一：异地跨省复杂单——定价不再靠"拍脑袋"

演示案例：甘肃患者带小孩到西安红会医院看小儿先天髋关节脱位，陪诊师从未接过此类跨省手术单。

操作：在IMA知识库中输入「异地 + 小儿骨科 + 红会医院 + 定价逻辑」。

AI输出的定价逻辑：

• 异地因素溢价：外地患者价格敏感度低、支付意愿高，路途远需一次性解决多个事项，对医院环境陌生
• 小儿骨科复杂度：家长情绪焦虑需安抚、患者行动不便需轮椅和道服、儿童配合度低需更多耐心
• 红会医院专科参考：骨科排名全国前列，外地患者占比40%-50%，单次陪诊参考250-400元
• 综合建议：基础价400-500元/半天，可根据服务时长上浮至600-800元

小川老师的谈单转化话术：

"姐，这个单我建议做跨省专项陪诊。孩子涉及术后建档和异地医保结算，普通陪诊搞不定。我的报价包含帮您跟西安医保局核对备案流程、红会医院小儿骨科住院床位登记代办、诊中全程陪护，以及出院结算和病历复印邮寄，我帮您打包一起做。这样能帮您省下至少两天的住宿，您也不用两头跑耽误孩子。"

"客户一听，你连他们当地的医保政策和红会医院的住院规矩都懂——这不叫陪诊，这叫就医规划，或者叫健康管家。1500的客单价，大概率能顺利成交。"

场景二：症状模糊分诊——从"门外汉"秒变"专业通"

演示案例：客户说"肚子右边隐隐作痛，有时肚脐周围也痛，吃完油腻的更难受"。

操作：在AI大模型（豆包/千问）中输入指令——「你是一位资深的医院预检分诊护士，请根据患者主诉推荐科室、鉴别诊断可能性，并生成就诊前需要追问客户的5个关键问题」。

AI输出：

• 推荐科室：消化内科（理由详列）
• 鉴别诊断：胆囊炎/胰腺炎/功能性消化不良，附各自判断依据
• 需警惕的紧急情况：若出现剧烈腹痛放射至后背+发热，立即改挂急诊
• 追问5问：疼痛准确位置和性质？是否伴随发热或恶心呕吐？大小便情况？与进食的关系？近三个月体重变化？

"你把这些问题的答案提前帮客户整理好，进去之后医生问你什么你都能对答如流。很多医院门诊就2-5分钟，你如果进去一问三不知，还得打电话问客户，脾气好的医生等你，脾气不好的直接把你赶出去。"

延伸用途——代问诊：将这些追问清单用于代问诊前的资料收集，让医生在患者本人不在场的情况下也能获取完整的病情信息。

场景三：医院落地执行——全流程导航，不走冤枉路

核心价值：利用IMA知识库中沉淀的各院区实景地图、CT/彩超排队技巧、自助机缴费逻辑，即便第一次去这家医院，也能像老手一样轻车熟路。

痛点对比：

"豆包比较照顾你的情绪价值，就算不知道也会编一大堆出来。你去了发现不对，它跟你说'不好意思我错了'——可是你已经走错了，怎么办？"

效率提升：单日服务效率直接提升30%以上，减少无效等待时间。

场景四：敏感问题应对——职业安全的防火墙

演示案例：候诊时阿姨突然焦虑地问你——"彩超报告写着低回声结节、边界不清、4A级，到底是不是癌？要不要马上做手术？风险大不大？"

新手的致命错误：开始安慰或顺着话解释。只要说错一个字，后续一旦有纠纷，就是巨大的法律风险。

IMA知识库的标准避坑话术：

"阿姨，彩超上的每一个专业术语，不同医院和医生的解读可能都不一样。我们虽然是天天跑医院，但您这个问题必须听主治医生的权威诊断。我已经把您的'边界不清'和'4A级'全部记下来了，咱们一会儿进诊室，我第一时间帮您问医生这些代表着什么。您先别慌，有我们在，咱们一会听医生安排。"

"既安抚了客户的焦虑情绪，又极其巧妙地把医疗诊断的责任还给了医生——把自己摘了出去，不碰医疗红线。"

与通用AI的核心区别：你问豆包"4A要不要手术"，它会直接给你答案——你照那个答案说给客户，就触碰了医疗红线。IMA知识库被训练成永远不会越线回答，而是教你如何把问题安全地导回给医生。

"规避风险才是挣钱的前提。不要因为想挣钱就越过红线，后面出现的法律风险都得自己扛。"

场景五：代问诊准备——从零散信息到结构化方案

演示案例：现场有同学提出一个真实案例——脂肪肉瘤术后患者需要代问诊。

操作流程：

1. 信息捕捉：让客户把检查报告拍照发来 → 直接上传豆包，AI帮你识别整理（避免人工逐页翻看几十分钟的厚病历）
2. 资料清单生成：在IMA知识库中提问，获取代问诊所需资料清单——

• 患者身份证、医保卡
• 核心诊断病理报告（含免疫组化/基因检测）
• 既往手术记录和出院小结
• 电子版CT/核磁影像（三个月内）
• 近期血常规、肝功、肿瘤标记物

1. 问诊清单定制：AI生成结构化问题清单——评估肿瘤良恶性倾向和复发风险、判断手术/放疗/靶向/免疫方案选择、是否需要MDT多学科会诊
2. 诊中执行：将清单打印携带，引导医生逐条解答，关键方案（化疗/靶向）请医生写在门诊病历上
3. 诊后反馈：将医生手写内容拍照发给AI做总结 → 调整格式 → 回馈客户

"代问诊不是你想问什么就问什么，最核心的是患者需要解决什么。很多患者没有医学常识，他只会说'让医生看看'。到底看什么，如果他自己不知道，我们可以帮他梳理出来。"

关键提醒：

• 必须向患者和家属说明：代问诊不能代替医生亲自查体
• 部分病症必须医生亲自检查才能判断，这是客观限制，不是陪诊师的问题
• 准备充分的问诊清单，让客户看到你的专业度——"你不是进去只会点头，而是有备而来"

场景六：自媒体获客——三分钟生成一篇小红书笔记

演示案例：将一段真实陪诊经历转化为小红书文案。

操作：

1. 微信语音用大白话录一段今天的陪诊经历（如"今天陪了一个独居的90后程序员做无痛胃镜，他醒来一直哭，说在北京真的顶不住了，连签字的人都找不到……"）
2. 语音转文字
3. 输入IMA知识库 + 指令——「请将这段真实陪诊经历改写成一篇符合小红书风格的陪诊师日记。要求：标题有痛点、多使用表情符号、符合小红书社区规范避免使用医疗敏感词、语气像跟普通朋友聊天不要有AI味」

输出效果：不到三分钟，一篇排版精美、自带表情符号和流量话题的小红书笔记即可发布。

三类可批量生产的内容方向：

• 干货类：某医院某检查攻略
• 温情案例类：今天陪某位阿姨/叔叔的一天
• 行业科普类：陪诊师行业的现状、挑战、收入真相

"你每天可能只需要花十来分钟，就能保持稳定的获客渠道。不用回到家累得要命，还坐在电脑前半天憋不出两个字。"

2.5 本场分享总结

"在数字化的时代，淘汰我们的永远不是AI工具，而是先你一步会使用AI的同行。"

小川老师将传统陪诊与AI赋能的陪诊做了最终对比：

三、华哥分享：IMA知识库的实战使用心得

分享人：华哥（陪诊公司老板，IMA知识库重度用户）

3.1 IMA知识库的定位

华哥从用户视角给IMA知识库下了一个形象的定义：

"如果把豆包比喻为一家巨型综合医院，那IMA知识库就是一个强科室。综合医院很强大、信息量很足，但不是每个领域都强——它够宽但不够深。IMA正好补上了这一点，深度够，对陪诊师这个目标群体非常精准。它就是陪诊师的成药手册，一个可以对话的陪诊行业AI知识助理。"

3.2 实战演示：如何用IMA拆解一篇文章

华哥现场演示了他使用IMA的独特方法——用知识库拆解宁哥当天发布的一篇陪诊笔记：

操作逻辑：

1. 阅读文章，提取核心观点（边界、流程、信息、细节）
2. 将文章观点 + 自己的实际经验（如过往的自我介绍模板）一起输入IMA
3. 提问：「基于以上情况，下次有人找陪诊师时，我应该怎么回答？」

IMA输出：经过44秒深度思考，生成了一段近乎完美的回复话术——没有口号，只有行动和承诺，让客户感到"这是一个头脑清醒、做事有章法、能负责的搭档"。

"你给IMA的问题越精准、定语越多，它就越了解你、理解你，给你的答案就越惊艳。有时候真的会被它惊艳到。"

3.3 华哥的"双AI协同"使用建议

```

第一步：准备好的问题 → 先给豆包（增加问题的宽度）

第二步：拿到豆包答案 → 再投喂给IMA知识库（增加问题的深度）

第三步：最终得到的 → 就是你最满意的答案

```

四、特邀嘉宾发言：不疾陪诊创始人刘建国

刘建国（刘总）是不疾陪诊创始人，深耕养老助医、专业陪诊行业多年，打造了全国头部助医服务平台。他在标准化搭建、规模化运营、高龄群体专属陪诊服务方面经验深厚，是业内公认的标杆前辈。

刘总在会议中途进入，完整旁听了小川老师的分享后，发表了简短而有力的讲话：

对本次活动的评价：

"作为一个学习者参加这次讨论，还是蛮受启发的。从小川老师的讲解中，我感觉陪诊行业也还是有更多新的运营思路，在这个过程中我也是蛮受教的。"

对AI+陪诊的判断：

"这个时代是技术变革非常快速发展的阶段，AI的进展日新月异。我特别欣赏陪诊师部落围绕AI、围绕IMA，把实战中的经验进行沉淀，形成知识库，然后通过AI的方式解决大家日常遇到的陪同、医疗知识等问题——像代问诊这些，都是非常具有实战意义和未来业务运营指导意义的方案。"

对行业趋势的洞察：

"很多时代的红利，其实都是给第一波能够抓住时代趋势的人。AI是绕不过去的技术新浪潮，如何更好地应用AI能力、让AI支持我们更好地服务客户，是这个行业非常好的命题。我也相信，通过类似今天这样的沙龙活动，能够让大家在AI应用上得到更多普及，这对行业的发展有重大价值。"

五、宁哥的部落理念：免费健身房模式

在互动答疑环节，宁哥系统阐述了陪诊师部落的底层商业逻辑和社群运营哲学。

5.1 "免费健身房"：知识免费，教练付费

宁哥用一个比喻清晰定义了部落的边界：

"陪诊师部落就是一个免费的健身房。我们提供的知识库——无论是钉钉知识库、IMA知识库，还是公众号文章、所有分享出来的内容——通通免费，就像健身房的器械，你随便用。"
"但是你说，老师，这个太麻烦了，我也不会用，那也不会用——那你就得找私教，找私教你就得给钱。因为我是在为你的梦想劳动，我在做你做不到的事。"
"所以部落永远不会轻易跟你们谈钱。一旦要谈钱，那一定是这事儿你知道、我也知道，但你做不到，我能做到。知识付费我们不做，教练陪跑这种收费，未来可能会考虑。"

5.2 "我不收费，所以我可以不负责"

宁哥对社群中的"伸手党"现象做了直白回应：

"因为我不收费，所以我就可以不负责。所谓不负责，就是你问我，我可以不回答你。我希望你问有建设性的问题，不要张嘴问'我能不能做''怎么获客'这种开放性问题——你应该自己去寻获答案。"
"你可以说'陪诊师部落的这个路径我有点不清楚，能不能指导我一下'——那我会去调整我的漏斗和路径指引。但你张嘴就问很私人的'我在这个城市怎么做啊'——我基本屏蔽掉。"

背后的筛选逻辑：宁哥举例说明——宁波的晓雅，昨天才关注公众号，到今天下午已经把公众号所有文章看完，把所有漏斗路径走完，并主动提交了城市群管理员申请。重庆一个还没毕业的大学生，也已经开始参与城市群运营。

"我见过很多优秀、有潜力的人，所以我就更加看不上那些张嘴问开放性问题、让别人决定自己命运的人。这种人早点离开这个行业，你在这个行业也不会拿到结果的。因为本质上这就是一个服务业——要有沟通能力、共情能力，还要有一定的专业基础。主动性是最基本的门槛。"

5.3 部落的资源获取路径

宁哥重申了完整的资源获取漏斗：

```

微信群 → 看群公告 → 了解钉钉知识库 → 了解IMA知识库 →

了解陪诊师部落完整使用指南（阶段一/二/三）→ 自主学习 → 参与共建

```

"群公告里所有的链接、文档都有，1234列得清清楚楚。你把群公告认真看完，就不会再来问'钉钉有什么知识可以看'这种问题。"

5.4 KPI承诺：三天内上线三套新课

宁哥在会议末尾给自己定了一个公开KPI：

"钉钉知识库里已经有入行实战包和小红书实战课。今天小何同学说能不能再开发闲鱼和抖音的运营入门课。我承诺：三天之内，这三套课程——抖音、小红书、闲鱼的陪诊师专属运营课——全部上传到IMA知识库。今天6月3号，6月6号中午12点之前必须让你们看到。"
"我们肯定没办法指导你成为优秀的平台运营者，但最起码作为一个陪诊师的视角，会给你们基础的概念——怎么在这些平台上做内容、避敏感词、建人设、获客。"

六、互动答疑精选

Q1：我给客户讲了太多就医信息，客户自己办完就不找我了，怎么办？（上海-莉莉）

背景：莉莉发现一个规律——客户咨询时，她把就医流程、需要带的材料、挂哪个科室、看哪个医生全部讲清楚之后，客户自己就去办了，没有转化为陪诊订单。

宁哥回应：这类具体的日常经营问题不适合在大型交流会上展开讨论，建议私下深入沟通。但宁哥指出——

"莉莉老师一直很专注很专业地做陪诊，我也偶尔刷到她的朋友圈，做得特别好。遇到问题就拿出来讨论，我们可以另外安排时间做专门的案例分享会。今天在线还有很多在观望、没入行的人，他们更关心的是能通过部落掌握哪些东西。"

深层启示：这个问题的本质是"免费咨询 vs 付费服务"的边界管理——陪诊师需要在展现专业度和保护商业价值之间找到平衡点。这也是部落未来"案例分享会"要重点讨论的共性问题。

Q2：IMA知识库在哪里找？（多位新人）

小川老师：微信小程序搜「IMA」、手机应用商店下载IMA APP、PC端访问IMA官网均可。进去之后在"发现"页面搜索「陪诊师成长手册」并订阅。妮妮已将订阅二维码发到微信群，扫码也可直接进入。

宁哥补充：

"所有进群的新人，第一件事就是看群公告。群公告里1234列得清清楚楚——钉钉知识库怎么进、IMA知识库怎么订阅、部落完整使用指南三个阶段分别是什么。认真看完，你就不会再有这些问题了。宁波晓雅和重庆小何，从头到尾没跟我说一个字，把所有链路全部走完了。"

Q3：代问诊时IMA给出的方案太复杂，有八九种方向，新手不敢接怎么办？（小邹）

小川老师建议：

1. 先用豆包做信息整理：把患者所有检查报告、出院小结拍照上传豆包，让AI帮你做初步总结和分类
2. 再用IMA做深度追问：输入整理后的信息，问"需要重点关注哪些问题"
3. 不要被方案数量吓到：不是所有问题都要问——先跟客户沟通核心诉求，锁定最关键的3-5个问题进入诊室
4. 思路比清单更重要：AI给你的是一份全面参考，实际执行中要结合客户的核心诉求做优先级排序

"复杂病例不敢接，本质上是信息没整理好。先用豆包把碎片信息整合成结构化文字，再用IMA帮你聚焦——思路就清晰了，你也就不慌了。"

Q4：IMA知识库有记忆功能吗？退出后再进，之前的问题不见了怎么办？

小川老师：IMA有历史记录功能，在对话框右上角"清空"按钮旁边。同时建议——

• 一个患者一个问题会话：每次处理新患者之前，先点"清空"，避免两个患者的病情信息串在一起
• 豆包更适合做长期归档：豆包的记忆功能更强，可以为每个患者建立独立的对话归档
• 两个工具结合使用：豆包做患者档案管理 + IMA做专业决策支持

Q5：小川老师说的"健康管家"到底是什么意思？（新人）

小川老师：核心转变是从"按次收费的跑腿服务"升级为"按疗程收费的全程管理"。

"我们不再以单次服务来收费。从头到尾，客户不用操心任何事情，我们帮他全程管理。很多大医院已经在推胃肠镜全程管理、肺结节全程管理——什么时候复查、什么时候开药，全程有人管。"

对比：

七、待办事项与后续安排

八、宁哥寄语

"部落做这些事，不是为了证明自己有多厉害。这个行业说实话还是比较艰难的，但是我们都要去做一些难但是正确的事情。"
"知识本身不卖钱。凡是能形成文档、固定下来的知识，卖钱就是赚信息差。我们提供的所有知识类内容——永久免费。如果有一天我们收费，那一定是因为我们能做你做不到的事，而不是因为我们知道你不知道的东西。"
"陪诊师部落永远不会为PDF文档、PPT文档——任何可以打包成文档的交付——收费。就像健身房，器械永远免费。但如果你需要教练手把手带你，那你要付钱。这个底线我们不会退。"
"最后说一句实在的：资源摆在那里，看不看、用不用，全在自己。群公告认真看完的人，和没看就来问的人——我们心里是有数的。你不用感谢我们，好好享受它就好了。希望各位在这个行业里，都能找到自己的路。"

九、下期预告

下期线上交流会的具体时间和主题将在群内另行通知。部落承诺每周至少一次在线交流，持续为陪诊师群体提供实战知识和交流平台。如有希望分享的实战经验或亟待解决的共性问题，欢迎在群内提出。

本纪要根据会议录音整理，如有疏漏欢迎成员补充指正。

整理：陪诊师部落 | 2026年6月3日